注文、取引について
FAQ 注文、取引について
Q.無料サンプルはありますか？
インクジェとメディア、パネル等の一部の商品ではA5〜A4サイズの無料サンプルを用意しています。お申込みより1〜2週間以内に郵便にて弊社加工センターより1枚を無償で送ります。ご希望がございましたら問合せフォームからメール、またはFAXにてご希望商品、ご氏名、送り先住所、郵便番号、お電話番号、メールアドレス、あるいはFAX番号を記載の上、お申し付けください。数日中にサンプル用の在庫を確認後、返信致します。諸般の事情によりご希望商品のサンプル用在庫がない場合はお送りできないこともございますが、その旨をメール、またはFAXにて連絡いたします。
Q.どうやって注文するのですか？
注文フォームに必要事項を記入して送信してください。
分かり難いようでしたら電話にてお問合せください。
TEL 06-6768-3744
写楽堂運営 株式会社ケイエヌトレーディング 担当：平居、大橋まで
Q.支払方法には何がありますか？掛け売りはできますか？
1.代金引換便−ドライバーに商品と引き換えに代金をお支払頂く方法。
2.銀行振込−当社の銀行口座に事前にお振込み頂く方法。
3.コンビニ振込−ご注文後弊社より発送させていただく【振込票はがき】にてコンビニで前振込みして頂く方法。
4.クレジットカード−各カード会員規約に従いご契約の金融機関口座から自動引き落としさせて頂く方法。
※お客様のカード情報を当ショップが知ることはございません。
また、当ショップのお買い物のカート画面は、日本ベリサイン社のSSL暗号システムによって厳重に保護されています。
5.電子決済
・イーバンク決済−【イーバンク口座】をお持ちの場合のみ可能。詳しくは、イーバンク銀行まで。
・モバイルエディ決済−おサイフケイタイEdyをお持ちの場合のみ可能。詳しくは、Edyの使い方まで。
ただし、スリット加工、一部切り売り品、取寄せ品等の特注品扱いの商品につきましては事前振込みのお支払いのみとなります。また、数量、諸事情に関らず掛け売り、後払いによるお取引はお受けしていません。
info@sharakudo-web.com or info@kncolor.com or Fax 06-6768-3756
写楽堂運営 株式会社ケイエヌトレーディング 担当 平居・大橋まで
Q.注文前に納期確認はできますか？
問合せフォームからメールにてご質問していただくか、電話にてお問合わせください。
Q.商品の品質とうについて詳しく教えてください、ある目的で最適なメディア等を教えてください。
後ほど営業担当者がお答えいたしますので問い合わせフォームからメールまたはFAXでお問合せください。こうしたご質問に電話ではお答えできませんのでご了承ください。
営業担当者が日中は社内に不在なため、ご質問確認後、営業担当者が出先よりメールにて返信するか、営業の指示通りにデリバリーが返信致します。
遅くともご質問の翌営業日には返信いたしますが、お急ぎの場合はその旨を記載してください。またご質問日より翌々営業日になりましてもなんら返事がない場合は諸事情により弊社に届いていないことも考えられます。その場合はご面倒かとは思いますが電話にてお問合せください。
TEL 06-6768-3744
写楽堂運営 株式会社ケイエヌトレーディング 担当：平居、大橋まで
Q.注文のキャンセルまたは返品をしたい。注文内容の変更をしたいのですが？
キャンセル・返品につきましてはメール、電話、FAX、いずれでも結構ですので直ちにご連絡下さい。当社取引規定に従い処理いたします。
info@sharakudo-web.com or info@kncolor.com or Fax 06-6768-3756
写楽堂運営 株式会社ケイエヌトレーディング 担当 平居・大橋まで
※ただし写楽堂で販売していないサイズにしたスリット品、特殊加工品、取寄せ品等の特注扱い商品につきましてはご返品できない場合もございます。
Q.商品クレームについて補償はありますか？
当社取引規定に従いまして処理いたします。不具合の発生がございましたらメール、電話、FAX、いずれでも結構ですのでご連絡してください。
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当社取引規定