よくあるご質問

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お買い物ガイド
ご注文方法	インターネットにて24時間受け付けております。ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみの対応となります。
お支払い方法	(前払いでのお支払い方法) ※前払い銀行振込（前払い）、※前払いコンビニ決済(前払いの郵送によるハガキ)がご利用いただけます。 ※前払いコンビニ決済についての注意事項前払いコンビニ決済(前払いの郵送によるハガキ)につきましてハガキ郵送と入金確認までにお時間を頂戴いたしますのでご注文日から出荷までに早くても約1週間お時間を頂戴いたします。お急ぎの場合はご注意下さい。 ■※前払い銀行振込(前払い)－合計金額が50,000円(税別)未満の場合は、振込手数料をご負担下さい。 ■※前払いコンビニ決済(前払いの郵送によるハガキ)－5,000円(税別)未満の場合は手数料200円(税別)を別途貰い受けます。 (その他でのお支払い方法) クレジットカード決済、代金引換、後払い(商品到着後、コンビニ・銀行・郵便局で支払える決済です。)、電子決済、公共機関・教育機関・財団法人様限定その他後払いがご利用いただけます。 ■クレジットカード決済－手数料無料 ■代金引換－合計金額が5,000円(税別)未満の場合は、300円(税別)の代引き手数料を別途貰い受けます。 ■後払い(商品到着後、コンビニ・銀行・郵便局で支払える決済です。) 14日以内のお支払いで合計金額が35,000円(税込)未満対象に、商品到着後、コンビニ・銀行・郵便局で支払える決済です。 ※一律200円(税別)の手数料が必要です。 ■電子決済－手数料無料 ■公共機関・教育機関・財団法人様限定その他後払いです。ご希望の支払条件(基本30日サイト)にて対応させて頂きます。
送料・配送について	●合計金額5,000未満(税別)、北海道：1,500円(税別)/東北：1,000円(税別)/沖縄・離島：都度お見積/その他：600円(税別) ●合計金額5,000以上(税別)、北海道：1,000円(税別)/東北：500円(税別)/沖縄・離島：都度お見積/その他：送料元払い(一部商品を除く) 特注品・看板専用資材に関しましては特注品扱いとなりますので上記規定と違い、別途、必要となります。また特注品の性質上、お客様都合による返品はお受けできませんのでご注意ください。 ※ショッピングカート上に【送料無料】と表記されても上記一部地域は、別途送料が掛かりますのでご注意下さい。
返品・交換について	※特注品の返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。【お客様のご都合による返品】未使用の場合に限り、商品到着日より14日以内にご連絡を頂いた場合返品対象とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。【商品不良による返品】同製品の代替品をお送りいたしますが、代替できる製品が無い場合は、当該商品代金の返金にて処理いたします。その場合の送料は弊社負担いたします。【返品送料について】お客様のご都合による場合はご負担下さい。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
納期	弊社に在庫がある商品につきまして、営業日当日14時までのお支払い確定済みで当日出荷、在庫がない商品につきましては翌営業日以降の出荷となります。納期に関しましては確定次第メールにてご連絡させていただきます。なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
ご連絡先
【KNオンラインショップ　写楽堂】ショップ担当：片山　博司所在地：〒537-0025大阪府大阪市東成区中道4-1-19 メールアドレス：info@sharakudo-web.com

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